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Les avis Aide-au-top
Seuls les contenus inappropriés sont refusés, aucun avis n'est écarté en raison de sa note, et l'exactitude des faits n'est pas vérifiée. Découvrez comment nous collectons, contrôlons et publions les avis.
Comment fonctionnent les avis ?
Bonjour Stella,
Merci pour votre retour 😊
L'accès aux annonces reste entièrement gratuit, les options payantes ne sont que des services complémentaires pour celles et ceux qui le souhaitent, sans obligation.
On prend bien note de vos remarques sur la lisibilité des annonces et le fonctionnement des contacts, elles nous aident à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Zina,
Merci pour votre retour 😊
Pour maximiser vos chances, n'hésitez pas à élargir vos filtres de recherche, si vous le pouvez, pour voir plus d'offres.
Complétez bien votre profil avec toutes vos informations pour vous faire repérer et consultez régulièrement les annonces autour de chez vous ✅
Nous espérons que vous trouverez rapidement ce que vous recherchez sur notre plateforme !
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Evana,
Merci pour votre retour 😊
N'hésitez pas à bien compléter votre profil avec toutes les informations nécessaires pour vous faire repérer, et à consulter régulièrement les annonces autour de chez vous ✅
Nous espérons que vous trouverez rapidement ce que vous recherchez sur notre plateforme !
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Sophie,
L'équipe fait de son mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie.
Nous continuons de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait très plaisir de savoir qu'Aide-au-top vous aide au quotidien 🥰
Sachez que les professionnels disposent justement d'une réponse rapide "Êtes-vous toujours à la recherche ?" pour relancer un utilisateur resté silencieux 👍
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Lia,
Merci pour votre avis 😊
Il est tout à fait possible de contacter les utilisateurs gratuitement sur le site. Le pass est nécessaire uniquement pour voir leurs coordonnées si vous souhaitez échanger plus rapidement ✨
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Dominique,
Les profils sur notre plateforme sont bien réels, il ne s'agit pas de bots. Il peut cependant arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu, avec des désistements de dernière minute. 😔
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Giusi,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre et à maintenir leur profil à jour, avec des rappels et la suppression des comptes inactifs. C'est un travail continu 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Patrice,
Pourriez-vous nous en dire plus sur les points qui vous ont semblé compliqués (recherche, achat de pass, application) ? Vos retours nous aident à identifier ce qu'on peut améliorer 🌟
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si vous avez besoin d'aide, on sera ravis de vous accompagner.
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Virginie,
Sachez que les profils sur notre plateforme sont bien réels. Il peut cependant arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu, avec des désistements de dernière minute. 😔
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante 📲
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Afef,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Pascale,
Hmm, il semble qu'un souci ait empêché la validation de votre pass malgré la démarche effectuée. 🤔
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on regardera votre compte avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et finaliser votre achat 🙏
Et rassurez-vous, notre équipe est bien humaine et disponible pour vous accompagner !
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour 😊
Vous pouvez normalement tout à fait alterner entre vos recherches de baby-sitting et d'aide à domicile directement depuis votre profil, dans la gestion de vos annonces.
Si vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on regardera ça avec vous 👌
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Marie,
Si le pass n'est pas pris en compte, c'est que le paiement n'a probablement pas abouti. 🤔
N'hésitez pas à nous contacter via le tchat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on vérifiera ça avec vous pour vous aider à finaliser votre achat 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Ornella,
Merci pour votre retour positif 😊
La messagerie est gratuite pour échanger avec les employeurs. En effet, le pass permet d'accéder aux coordonnées pour un petit prix, c'est ce qui nous permet de faire vivre la plateforme et de continuer à proposer une mise en relation gratuite 😉
À bientôt,
Morgane
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
N'hésitez pas à signaler les profils peu sérieux sur le site, chaque signalement nous aide à améliorer la qualité de la communauté 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Dominique,
Il s'agit bien de notre société, vous pouvez retrouver plus d'informations ici : https://topwg.com/ ✅
Concernant vos données bancaires, nous utilisons Stripe comme référence en termes de sécurité : vos coordonnées ne sont accessibles à personne, les paiements sont traités directement entre votre banque et la nôtre. Nous n'avons nous-mêmes pas accès à vos coordonnées de paiement complètes.
N'hésitez pas à nous contacter via le tchat du site si le paiement ne passe toujours pas, on regardera ça avec vous 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour,
Ce blocage intervient généralement lorsqu'un partage de coordonnées est détecté dans un message, avec un message d'avertissement avant blocage.
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site, on pourra débloquer votre compte ✅
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour 😊
Même si la majorité des profils sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
N'hésitez pas à signaler ces profils sur le site pour que l'on puisse agir 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Franck,
Merci pour votre fidélité et ce retour 😊
La publicité nous permet de financer la partie gratuite de la plateforme. On travaille en continu pour trouver le meilleur équilibre sans perturber la navigation 👍
Sachez que les membres abonnés n'ont aucune publicité sur le site ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Gihen,
Merci pour votre retour 😊
On espère que vous avez pu trouver une solution depuis. Ce type de blocage peut arriver en cas de signalement ou de mise à jour du profil.
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si cela se reproduit, on regardera ça ensemble 📧
À bientôt,
Morgane
Bonjour Michelle,
Rassurez-vous, l'accès aux annonces reste entièrement gratuit ! Les options payantes ne sont que des services complémentaires, sans obligation. Rien n'a été facturé de votre côté. 😊
Pour supprimer votre compte :
📱 Sur téléphone : menu en haut à gauche > "Mon compte" > "Suppression du compte"
💻 Sur ordinateur : menu de gauche > "Mon espace" > "Mon compte" > "Suppression du compte"
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site si vous avez besoin d'aide 🙏
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour positif 😊
La publicité nous permet de financer la partie gratuite de la plateforme. On travaille en continu pour trouver le meilleur équilibre sans gêner la navigation 👍
Sachez que les membres abonnés n'ont aucune publicité sur le site ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Guylaine,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Gérard,
J'ai pris le temps de regarder votre dossier et je ne retrouve aucun pass acheté ni actif sur votre compte, il y a peut-être eu une erreur au moment du paiement 🤔
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on regardera ça avec vous rapidement 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour 😊
On espère que ce problème a été résolu depuis. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter via le chat du site, on regardera ça ensemble 📧
À bientôt,
Morgane
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour 😊
Le pass vous permet d'accéder aux coordonnées pour un petit prix, avec un accès illimité aux numéros pendant plusieurs jours. 😉
C'est une vraie sécurité pour vous permettre d'échanger avant de faire entrer quelqu'un chez vous ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Françoise,
Merci pour ce retour constructif 🥰
Depuis votre avis, l'équipe a continué à améliorer la plateforme, on espère que votre expérience s'est améliorée depuis 😊
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions !
À bientôt,
Morgane
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour 😊
En cas d'annonce suspecte ou de rendez-vous non honoré, n'hésitez pas à signaler le profil directement sur le site.
Le pass est une option pour aller plus vite, mais il est tout à fait possible d'échanger via la messagerie gratuitement ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour 😊
L'inscription et la consultation des annonces sont bien gratuites. Certaines fonctionnalités avancées sont payantes, ce qui nous permet de faire vivre la plateforme et d'offrir un service de qualité 😊
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si vous avez des questions sur nos offres ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre fidélité et votre retour 😊
On comprend votre déception après plus d'un an. Pour maximiser vos chances, pensez à compléter votre profil au maximum et à activer les alertes pour être notifiée dès qu'une annonce correspond à vos critères 🌟
On vous souhaite plein de succès !
À bientôt,
Morgane
Politique de gestion des avis
Les avis reflètent l'opinion de leurs auteurs et non celle de Aide-au-top. Aide-au-top n'offre aucun incitatif pour obtenir des avis et ne masque aucun avis en raison de sa note.
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- est sans rapport avec l'utilisation des services et outils proposés par Aide-au-top (par exemple, un avis destiné à remercier sa nounou ou à évaluer une personne, et non la plateforme elle-même) ;
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- émane d'une personne en conflit d'intérêts (auteur évaluant sa propre annonce, concurrent) ;
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L'auteur d'un avis peut être contacté par nos équipes pour vérification, et peut à tout moment contacter le support pour toute question sur la modération de son avis.
Règle applicable aux avis déposés à compter du 21/07/2026.