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Les avis Aide-au-top
Seuls les contenus inappropriés sont refusés, aucun avis n'est écarté en raison de sa note, et l'exactitude des faits n'est pas vérifiée. Découvrez comment nous collectons, contrôlons et publions les avis.
Comment fonctionnent les avis ?
Bonjour Helga,
Merci pour votre retour 😊
Concernant l'accès à vos messages, aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire. Il s'agit probablement d'un bug. Contactez-nous via le chat du site pour qu'on règle ça ensemble !
Pour la personne qui ne s'est pas présentée aux deux rendez-vous, on comprend votre frustration. N'hésitez pas à signaler son profil directement sur le site 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Marie-France,
Merci pour votre retour 😊
Les disponibilités dépendent des profils présents sur la plateforme et peuvent évoluer régulièrement. N'hésitez pas à activer les alertes pour être notifiée dès qu'un nouveau profil correspond à vos critères 🌟
À bientôt,
Morgane
Bonjour Vera,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Florian
Bonjour Souhila,
On comprend votre frustration. Si une personne annule ou ne se présente pas, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante 📲
À bientôt,
Morgane
Bonjour Josette,
Merci pour votre retour 😊
On comprend votre frustration, c'est vraiment décevant. Même si cela reste rare, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
N'hésitez pas à signaler ces profils sur le site pour que l'on puisse agir 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour 😊
L'inscription et la consultation des annonces sont bien gratuites. Certaines fonctionnalités avancées sont payantes, ce qui nous permet de faire vivre la plateforme et d'offrir un service de qualité 😊
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si vous avez des questions sur nos offres ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour 😊
En cas d'annonce suspecte ou de rendez-vous non honoré, n'hésitez pas à signaler le profil directement sur le site.
Le pass est une option pour aller plus vite, mais il est tout à fait possible d'échanger via la messagerie gratuitement ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Guylaine,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Michelle,
Rassurez-vous, l'accès aux annonces reste entièrement gratuit ! Les options payantes ne sont que des services complémentaires, sans obligation. Rien n'a été facturé de votre côté. 😊
Pour supprimer votre compte :
📱 Sur téléphone : menu en haut à gauche > "Mon compte" > "Suppression du compte"
💻 Sur ordinateur : menu de gauche > "Mon espace" > "Mon compte" > "Suppression du compte"
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site si vous avez besoin d'aide 🙏
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour 😊
Même si la majorité des profils sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
N'hésitez pas à signaler ces profils sur le site pour que l'on puisse agir 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour,
Ce blocage intervient généralement lorsqu'un partage de coordonnées est détecté dans un message, avec un message d'avertissement avant blocage.
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site, on pourra débloquer votre compte ✅
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Dominique,
Il s'agit bien de notre société, vous pouvez retrouver plus d'informations ici : https://topwg.com/ ✅
Concernant vos données bancaires, nous utilisons Stripe comme référence en termes de sécurité : vos coordonnées ne sont accessibles à personne, les paiements sont traités directement entre votre banque et la nôtre. Nous n'avons nous-mêmes pas accès à vos coordonnées de paiement complètes.
N'hésitez pas à nous contacter via le tchat du site si le paiement ne passe toujours pas, on regardera ça avec vous 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Pascale,
Hmm, il semble qu'un souci ait empêché la validation de votre pass malgré la démarche effectuée. 🤔
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on regardera votre compte avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et finaliser votre achat 🙏
Et rassurez-vous, notre équipe est bien humaine et disponible pour vous accompagner !
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Afef,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Patrice,
Pourriez-vous nous en dire plus sur les points qui vous ont semblé compliqués (recherche, achat de pass, application) ? Vos retours nous aident à identifier ce qu'on peut améliorer 🌟
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si vous avez besoin d'aide, on sera ravis de vous accompagner.
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Dominique,
Les profils sur notre plateforme sont bien réels, il ne s'agit pas de bots. Il peut cependant arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu, avec des désistements de dernière minute. 😔
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Stella,
Merci pour votre retour 😊
L'accès aux annonces reste entièrement gratuit, les options payantes ne sont que des services complémentaires pour celles et ceux qui le souhaitent, sans obligation.
On prend bien note de vos remarques sur la lisibilité des annonces et le fonctionnement des contacts, elles nous aident à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Karine,
Les profils sur notre plateforme sont bien réels. Il peut cependant arriver que certaines mises en relation se passent moins bien que d'autres selon les besoins et disponibilités de chacun.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à être plus réactifs, avec des rappels et des notifications 💪
Cependant, si un profil vous a semblé suspect, n'hésitez pas à nous le signaler directement depuis l'annonce.
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Gilles,
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Fatou,
Le nombre de messages gratuits est en effet limité par jour, le pass permet d'échanger sans cette limite avec les profils qui vous intéressent. 👍
Concernant vos emails restés sans réponse, n'hésitez pas à nous écrire à contact@aide-au-top.fr ou via le chat du site, on regardera ça avec vous rapidement 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Josiane,
J'ai pris le temps de regarder votre dossier et je ne retrouve ni paiement, ni échange avec notre équipe à ce sujet. C'est dommage, on aurait pu vous aider plus tôt. 😔
N'hésitez pas à nous contacter via le tchat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr avec un justificatif de paiement, on regardera votre compte avec vous rapidement 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Carole,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Molo,
J’ai pris le temps de regarder votre dossier et je ne retrouve aucun échange avec notre équipe. C’est dommage, on aurait pu vous apporter des éclaircissements plus tôt 😔
Nous sommes attentifs à la fiabilité des annonces publiées et prenons très au sérieux tout signalement de profil suspect. Si vous rencontrez ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vérifier les profils concernés avec vous. ✅
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Lio,
Concernant les contacts à des heures tardives, cela peut malheureusement arriver sur un site de mise en relation. Si le comportement d'une personne vous semble réellement problématique, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce. 👍
L'inscription est en effet nécessaire pour consulter les annonces, cela nous permet de mieux connaître nos utilisateurs et de limiter les faux profils. 😊
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Jacques,
Le pass donne un accès normalement immédiat aux coordonnées des profils. S'il y a eu un souci de votre côté, cela peut venir d'un bug ponctuel. 🤔
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site, on vérifiera votre compte avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé 👌
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Ludovic,
On comprend votre déception face à l'absence de réponses. Nous encourageons vivement les utilisateurs à être réactifs, avec des rappels et des notifications, mais cela reste malheureusement variable selon les profils. 😊
Si un profil vous semble suspect ou frauduleux, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante ou via notre support : nous vérifions chaque signalement avec attention ✅
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Philippe,
J’ai pris le temps de regarder votre dossier et je ne retrouve aucun échange avec notre équipe. C’est dommage, on aurait pu vous apporter des éclaircissements plus tôt 😔
Nounou-top et Aide-au-top sont désormais deux sites distincts, chacun avec ses propres services.
Concernant votre pass, il devrait normalement vous permettre de voir les numéros et d'envoyer vos coordonnées. N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site, on regardera ça avec vous 🙏
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Manuel,
Pour maximiser vos chances, n'hésitez pas à élargir vos filtres de recherche, si vous le pouvez, pour voir plus d'offres.
Complétez bien votre profil avec toutes vos informations pour vous faire repérer et consultez régulièrement les annonces autour de chez vous ✅
Nous espérons que vous trouverez rapidement ce que vous recherchez sur notre plateforme !
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Samuel,
Vous pouvez tout à fait utiliser le site de façon gratuite par la messagerie, afin de contacter et être contacté. 📝 (cela aide beaucoup de personnes chaque année !)
Nous proposons également certains services payants, qui restent optionnels, ils nous aident à maintenir le site en couvrant nos frais.
Je vous invite à nous contacter sur le support afin que nous vous aidions à prendre en main nos outils, et à pouvoir l'utiliser de façon optimum en fonction de vos souhaits. 🧭
A bientôt
Carine de Nounou-Top
Bonjour 🙂 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après mûre réflexion, l'équipe a décidé de supprimer les appels surtaxés, car au final, ils vous reviennent plus cher que les Passs, qui eux permettent des appels illimités sur quelques jours, le temps de trouver votre contrat. 😌
Pas besoin de prendre un pass de 45 jours, vous pouvez prendre le premiers de seulement quelques jours (qui est rentabilisé en 2 appels si l'on compare avec l'ancien système)
La messagerie reste GRATUITE, mais il est important de répondre au plus tôt pour maximiser vos chances (vous pouvez par exemple activer les alertes par email pour être informé de chaque nouvelle offre publiée). 🔔
La carte bleue est le mode de paiement le plus utilisé en France, mais je remonte tout de suite votre problématique à l'équipe, pour réfléchir à d'éventuels paiements alternatifs à l'avenir. 👌
Je vous souhaite une belle journée,
Carine
Bonjour,
Aie aie aie, je vous comprends. Notre équipe fait de son mieux pour encourager les réponses dans les deux sens.
Et contrairement à d'autres sites, c'est gratuit chez nous. 😉
Nous demandons régulièrement aux familles de confirmer leur annonce. Si elles ne le font pas lors de notre prochaine demande, celle-ci sera automatiquement désactivée.
Pour information, vous pouvez filtrer uniquement les annonces récentes grâce aux outils de recherche sur le site.
Vous pouvez filtrer les annonces récentes grâce aux outils de recherche sur le site. Vous pouvez ainsi exclure les annonces déjà passées et voir la date de dernière connexion de chaque famille directement sur leur annonce. 🔎
Je vous souhaite bonne chance dans votre recherche, je suis sûre qu'avec notre aide, vous allez trouver !
Belle journée,
Christel
Bonjour Adam,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. 😥
Je vous invite à signaler ces personnes afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Astuce : privilégiez les profils avec des recommandations et rencontrez le pet-sitter avant de faire votre choix.
Notre équipe fait tout son possible pour que vous trouviez la personne idéale pour s'occuper de votre animal adoré. 🥰
À bientôt !
Christel
Bonjour Patricia,
On espère que cette difficulté a pu être résolue depuis. Si vous repassez par ici, n'hésitez pas à nous contacter via le chat, on sera ravis de vous aider 📧
À bientôt,
Morgane
Bonjour Françoise,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 😊
À bientôt,
Florian
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour 😊
On comprend votre frustration. Le pass donne accès aux coordonnées, mais on ne peut pas garantir que le poste est toujours disponible au moment de l'appel.
On vous conseille d'échanger d'abord via la messagerie du site pour confirmer la disponibilité avant d'utiliser votre pass 😉
À bientôt,
Morgane
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre fidélité et votre retour 😊
On comprend votre déception après plus d'un an. Pour maximiser vos chances, pensez à compléter votre profil au maximum et à activer les alertes pour être notifiée dès qu'une annonce correspond à vos critères 🌟
On vous souhaite plein de succès !
À bientôt,
Morgane
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour 😊
Le pass vous permet d'accéder aux coordonnées pour un petit prix, avec un accès illimité aux numéros pendant plusieurs jours. 😉
C'est une vraie sécurité pour vous permettre d'échanger avant de faire entrer quelqu'un chez vous ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Franck,
Merci pour votre fidélité et ce retour 😊
La publicité nous permet de financer la partie gratuite de la plateforme. On travaille en continu pour trouver le meilleur équilibre sans perturber la navigation 👍
Sachez que les membres abonnés n'ont aucune publicité sur le site ✨
À bientôt,
Morgane
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour 😊
Vous pouvez normalement tout à fait alterner entre vos recherches de baby-sitting et d'aide à domicile directement depuis votre profil, dans la gestion de vos annonces.
Si vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par email à contact@aide-au-top.fr, on regardera ça avec vous 👌
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Martine,
J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin. 📧
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Goulven,
Étant donné que ce sont des salariés, la loi ne nous permet pas d'afficher d'avis négatifs publics sur leur profil.
Cependant, en cas d'abus ou de comportement comme celui-ci, n'hésitez pas à nous le signaler directement, nous pouvons prendre les mesures nécessaires de notre côté 👍
Bonne journée,
Anaïs
Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour 😊
Les récents changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous.
Chaque avis compte pour nous et vos retours nous aident à nous améliorer alors n'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus sur votre expérience 💬
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Brigitte,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Dalila,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 💪
Belle journée,
Florian
Bonjour Giusi,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre et à maintenir leur profil à jour, avec des rappels et la suppression des comptes inactifs. C'est un travail continu 💪
À bientôt,
Morgane
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour 🥰
On prend bien note de votre remarque sur la praticité de la nouvelle version, ça nous aide à nous améliorer.
Pour modifier vos services proposés, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site, on regardera ça ensemble pour vous aider 😊
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Lola,
Merci pour retour d'expérience 🙏
On est en train de peaufiner cette nouvelle version selon le retour de la communauté alors n'hésitez pas à nous partager ce que vous trouviez de mieux sur l'ancienne pour perfectionner cette nouvelle 😉
Après, un grand changement nécessite un petit temps d'adaptation et nous sommes persuadés qu'au fur et à mesure de son utilisation, cette version vous plaira 👌
À très vite sur Nounou-Top,
Franck
Bonjour Sergine,
Une immense joie de savoir que la recherche a été enfin fructueuse 🎉
Nous prenons note de votre remarque et on va agir dans ce sens sans perdre une seule seconde 🏃♂️
Et un grand MERCI pour votre remontée 🙏
Belle journée à vous,
Franck
Bonjour Léa,
Merci pour votre remontée qui nous aide à nous améliorer 🙏
Les familles reçoivent des relances par mail dès qu'ils ont des messages non lus ou sans réponses sur le site mais il se pourrait que nos relances atterrissent dans leurs spams 😕
Pouvez-vous signaler les cas que vous constatez sur le site s'il vous plait et l'équipe s'empressera d'intervenir ? ⚠
Un conseil : prenez un pass afin de téléphoner directement les employeurs potentiels. C'est un véritable gain de temps et vos chances de réponse seront fortement augmentées 💪 Une vraie solution ✔
A très vite sur Nounou-Top,
Franck
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour positif 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à renseigner des informations exactes. En cas de profil suspect, n'hésitez pas à le signaler directement sur le site 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Françoise,
Merci pour ce retour constructif 🥰
Depuis votre avis, l'équipe a continué à améliorer la plateforme, on espère que votre expérience s'est améliorée depuis 😊
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions !
À bientôt,
Morgane
Bonjour Ornella,
Merci pour votre retour positif 😊
La messagerie est gratuite pour échanger avec les employeurs. En effet, le pass permet d'accéder aux coordonnées pour un petit prix, c'est ce qui nous permet de faire vivre la plateforme et de continuer à proposer une mise en relation gratuite 😉
À bientôt,
Morgane
Bonjour Lia,
Merci pour votre avis 😊
Il est tout à fait possible de contacter les utilisateurs gratuitement sur le site. Le pass est nécessaire uniquement pour voir leurs coordonnées si vous souhaitez échanger plus rapidement ✨
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Nell,
Merci pour votre retour et bienvenue sur la plateforme 🥰
Vos remarques sont pertinentes, je fais remonter vos suggestions sur les distances et sur les photos pour les annonces de recherche d'emploi à notre équipe ✅
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Valerie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
On fait tout pour encourager les utilisateurs à répondre davantage, avec des rappels et des notifications pour limiter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Christiane,
Merci pour votre retour 😊
Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à publier et mettre à jour leurs annonces, mais le nombre disponible peut varier selon les régions et les périodes.
N'hésitez pas à consulter régulièrement les nouvelles annonces autour de chez vous, elles arrivent en continu 🌟
Belle journée,
Anaïs
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
L'équipe fait de son mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie.
Nous continuons de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Bonjour Adrien-Ludovic,
Un grand merci pour votre suggestion 😎
Pourriez-vous nous la partager à contact@nounou-top.fr s'il vous plait et l'équipe agira rapidement 🏃♂️ car nous sommes fans des 5 étoiles 😁
Au plaisir,
Franck
Bonjour Guylaine,
Merci pour votre remarque qui nous aide énormément à nous améliorer 🙏
L'équipe est en train de tout mettre en œuvre pour perfectionner cette nouvelle version selon le retour de la communauté, alors pourriez-vous nous partager ce que vous trouviez de mieux sur l'ancienne version s'il vous plait ? 💪
Au plaisir,
Franck
Bonjour Corine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, il nous fait chaud au cœur ! 🥰
Je vous souhaite une belle continuation, avec Nounou-top à vos côtés ! 😎
À très vite,
Carine
Bonjour Aida,
Merci pour votre partage qui nous aide à progresser 🙏
Nous avons mis un système de pass à petit prix 🤑 pour que vous puissiez communiquer vos coordonnées téléphonique et électronique et téléphoner directement les employeurs potentiels.
Le pass est primordial car c'est un véritable gain de temps de contacter par téléphone vos interlocuteurs ⏱ Et vos chances de trouver des contrats sont augmentées ✔ Une vraie efficacité 👌
À très vite sur Nounou-Top,
Franck
Bonjour Nadine,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Morgane
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu 💪
N'hésitez pas à nous contacter via le chat si on peut faire quelque chose pour vous aider.
À bientôt,
Morgane
Bonjour Alain,
Merci pour votre fidélité et votre retour 😊
En cas de profil suspect, n'hésitez pas à le signaler directement sur le site. On traite chaque signalement 🙏
À bientôt,
Morgane
Bonjour Séverine,
Merci pour votre retour 😊
On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre avec des rappels et des notifications. Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer ça 💪
À bientôt,
Morgane
Politique de gestion des avis
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